Uit interne communicatie, verkregen via een Woo-verzoek, blijkt hoe de verhoudingen tussen prinses Laurentien en het ministerie steeds verder verslechterden. Haar stichting, Stichting Gelijkwaardig Herstel (SGH), biedt een alternatieve route om slachtoffers van de toeslagenaffaire te compenseren. Het ministerie vindt de methode echter te duur en te royaal, terwijl SGH juist vindt dat Financiën de gedupeerden met wantrouwen behandelt.

De relatie verslechterde verder toen Laurentien in een interview met De Telegraaf suggereerde dat ambtenaren zich tegenover haar misdroegen. Daarop besloot het ministerie de samenwerking voorlopig op te schorten. Een dieptepunt in de spanningen werd bereikt in juni 2024. Terwijl het kabinet overwoog om 2 miljard euro te reserveren voor SGH, kreeg secretaris-generaal Van den Dungen enkele suggesties van Laurentien doorgestuurd. De prinses adviseerde onder meer om ambtenaren ’s nachts te mailen, zodat ze de volgende ochtend ‘overrompeld’ zouden zijn. Ook stelde ze voor een ‘stip op de horizon’ te zetten door binnen vier jaar met alle gedupeerden en betrokkenen in de Ziggo Dome bijeen te komen.

Van den Dungen reageerde kort maar krachtig: hij stuurde enkel een emoji van een kotsende smiley. De kwestie draaide niet alleen om werkwijzen, maar vooral om controle over de miljardencompensatie voor de toeslagenaffaire. Financiën wilde de geldstroom beheersen en vreesde dat SGH te veel ruimte kreeg. Laurentien vond op haar beurt dat het ministerie de slachtoffers onterecht als fraudeurs bleef behandelen.

De communicatie werd steeds vijandiger. Ambtenaren werden gewaarschuwd dat advocaat Gerd van Atten, een rechterhand van Laurentien, ‘uitspraken en informatie zou proberen uit te lokken’ en dat hij een ‘intimidatiestrategie’ toepaste.

Een ambtenaar kreeg expliciet te horen dat hij niet meer moest opnemen als de prinses belde: “Het is echt heel onverstandig om je te laten verleiden tot een één-op-één gesprek.”