De bank schrijft het volgende over het incident in een statement: 'Gisteren heeft een technisch probleem invloed gehad op een aantal diensten van Bank of Ireland. Onze teams hebben deze diensten vannacht hersteld en alle diensten zijn vanochtend beschikbaar voor klanten. Overnachtingsbetalingen naar rekeningen kunnen gedurende de dag plaatsvinden. We zijn ons ervan bewust dat het technische probleem ertoe heeft geleid dat sommige klanten geld konden opnemen of overmaken boven hun normale limiet.' '
'Deze overschrijvingen en opnames zullen vandaag worden toegepast op de rekeningen van klanten. We dringen er bij klanten die in financiële problemen zijn gekomen doordat ze teveel geld op hun rekening hebben staan, op aan om contact met ons op te nemen. We bieden onze oprechte excuses aan voor de verstoring die deze storing heeft veroorzaakt - we weten dat we ver onder de normen zijn gebleven die onze klanten van ons verwachten.'
Op de video's is te zien dat Ieren gretig geld opnemen.