Een ING-woordvoerder zegt vanuit het oogpunt van concurrentie niet hoeveel klanten dit raakt. Het kan gaan om rekeningen die tientallen jaren geleden zijn geopend en waarvan de rekeninghouder niet eens wist dat die oeverloos rood kon staan, zonder daarvoor veel rente te betalen, zoals een Continu Limiet voor oud-studenten.

De ingangsdatum verschilt per klant, aangezien de systemen maar een beperkt aantal wijzigingen per dag kunnen verwerken. "ING heft de rekening niet op," licht de woordvoerder toe. De limiet wordt verlaagd of gesloten. Als je dan toch rood komt te staan, doe je dat volgens de grootste bank van Nederland ongeoorloofd. "Daarom informeren we klanten tijdig."

Als je ongeoorloofd rood staat, kun je de rekening niet gebruiken én betaal je de maximale zogenoemde kredietvergoeding van bijna 14 procent. "Flink hoger dus dan wat je nu betaalt." ING kan niet precies zeggen wanneer en voor wie de regels veranderen. Wel belooft de bank twee weken ervoor en als het zover is een bericht te sturen.