Longoria stapte rond 9 uur 's ochtends aan boord van het toestel. Ze was op dat moment gestrest en had haar kind bij zich, wat haar afleidde. Toen een stewardess haar de instapkaarten teruggaf, zei Longoria per ongeluk "bedankt, meneer".

De stewardess, die geboren is als man maar zich identificeert als vrouw, raakte van streek door de opmerking. Dit leidde tot een woordenwisseling, waarbij Longoria verklaarde niet goed thuis te zijn in voornaamwoorden en herhaaldelijk haar excuses aanbood. Uiteindelijk werd Longoria samen met haar moeder en zoon uit het vliegtuig gezet, terwijl hun bagage en medicijnen aan boord bleven.

Mother and 16 month old baby DENIED entry to United Flight for using the wrong PRONOUNS for flight attendant.

“The flight attendant has denied access to us because he said I made a derogatory comment about one of the flight attendants because I didn’t use the right pronoun” pic.twitter.com/SyvqNJzdmF

— Oli London (@OliLondonTV) June 26, 2024

United Airlines beweert in een verklaring dat het incident te maken had met een discussie over te veel handbagage. Longoria noemde dit echter "een absolute leugen". Ze vertelde aan DailyMail dat de discussie over de bagage was opgelost voordat hen werd verteld dat ze niet mochten instappen.

Op sociale media verklaart Longoria: "Ze zeiden dat ik een haatmisdrijf had begaan en dat ik misschien nooit meer met United kan vliegen. Ik weet echt niet wat ik moet doen." Longoria benadrukte dat ze geen politieke agenda heeft en haar enige zorg was om veilig van punt A naar punt B te reizen met haar kind en moeder.

Longoria en haar familie moesten hun vlucht omboeken met een andere vliegtuigmaatschappij. Uiteindelijk is ze aangekomen met haar moeder en kind, weliswaar later dan gepland.