Dat blijkt uit honderden pagina’s aan documenten, ingezien door RTV Utrecht, die via de Wet open overheid openbaar zijn gemaakt op verzoek van een bewoner. In de stukken staan interne mails, meldingen van bewoners en verslagen van betrokken instanties.

De documenten laten zien hoe de zorgen in de wijk steeds groter werden. Bewoners klaagden over scooters, quads en auto’s die met hoge snelheid over het parkeerterrein reden. Ook waren er meldingen over piepende banden, harde knallen en nachtelijke bijeenkomsten.

In het voorjaar van 2025 richtte een gefrustreerde bewoner zich rechtstreeks tot de gemeente Utrecht. De bewoner vroeg: “Lezen jullie die meldingen eigenlijk wel?” Op dat moment waren er al maanden klachten over de situatie bij het winkelcentrum. Bewoners beschreven hoe bestuurders rondjes reden over het parkeerterrein en richting de Theemsdreef.

De gemeente maakte zich al langer zorgen. Op 2 mei 2024 werd een spoedaanvraag gedaan voor flexibel cameratoezicht rond Shoppingcenter Overvecht. Na rellen in 2024 werd de aanpak verder uitgebreid door gemeente, politie en hulpverleningsorganisaties. Toch verdwenen de problemen niet. In een intern document uit maart 2025 staat dat de overlast rond het winkelcentrum “sinds mei vorig jaar is gebleven”. 

Uit interne communicatie blijkt dat betrokken ambtenaren twijfelden of de aanpak voldoende was. Een ambtenaar schreef in oktober 2024: “Het grootste probleem eigenlijk is dat er te weinig politie en handhavingscapaciteit is.” Volgens dezelfde medewerker werd vooral geprobeerd problemen te voorkomen, maar ontbrak de mogelijkheid om voldoende op te treden.

Ook handhavers kregen met problemen te maken. In maart 2025 besloot de gemeente een team boa’s tijdelijk terug te trekken uit het gebied.

Volgens een interne mail werden zij “tijdens vrijwel elke dienst geconfronteerd met agressie, waaronder het bekogelen met eieren en ernstige beledigingen.” Binnen de gemeente ontstonden zorgen over de gevolgen daarvan. In een veiligheidsmail staat dat “de huidige aanpak en het feit dat ze zich moeten terugtrekken schadelijk zijn voor de reputatie van boa’s en politie”.

Naast de overlast ontstond nog een ander probleem. Sommige bewoners verloren het vertrouwen dat hun meldingen iets zouden veranderen. Een ambtenaar schreef dat inwoners “melding moe” waren geraakt en “vaak geen resultaat van meldingen” zagen.

Dat maakte de aanpak lastiger. Politie en handhaving baseren hun inzet namelijk deels op het aantal meldingen.