Asielzaken beoordelen is volgens Maas een enorm tijdrovend en intensief traject. Omdat de IND met een groot personeelstekort kampt is het niet ondenkbaar dat de IND in de nabije toekomst wat coulanter is bij de beoordeling.
"Misschien moeten we eerder zeggen: we geven het voordeel van de twijfel. We kunnen niet gaan sjoemelen in het proces, natuurlijk niet. Maar dit gesprek moeten we met elkaar voeren."
Mede door de vaak wisselende koers in Den Haag kampt de IND met enorm veel werk. Te vaak krijgt de IND andere prioriteiten opgelegd door de regering, waardoor het reguliere werk vertraging oploopt.
"Ik denk dat we te lang gezegd hebben: 'Oh, de politiek wil dat? Dan gaan wij het oplossen. Dat is die hands-on mentaliteit.' Maar op een gegeven moment kom je tot de conclusie dat je niet alles kunt oplossen. Of misschien wel, maar dan niet nú. In die zin is de hele toeslagenaffaire een wake-upcall geweest voor de uitvoeringsorganisaties van de overheid."
PVV-voorman Geert Wilders is niet al te blij met de nieuwe IND-baas. Wat hem betreft mag Maas door haar uitspraken direct worden ontslagen.