"Meer dan de helft van de vragen gaat over hun energierekening, en dan hebben we april nog niet eens goed in beeld. Medewerkers die hier al twintig jaar consumentenvragen beantwoorden zeggen dit nog nooit te hebben meegemaakt", vertelt een Nibud-woordvoerder aan de NOS.

De lijnen bij het Nibud worden platgebeld door mensen met allerlei inkomens. Mensen met middeninkomens kunnen geen aanspraak maken op sociale regelingen die voor mensen met een lager inkomen wel gelden. 

"Mensen die zeggen: minima kunnen naar de gemeente, maar mijn inkomen is hoger: waar kan ik heen? Op papier redden deze mensen het misschien, in de praktijk niet."

Halverwege april trok Peter Heijkoop, wethouder in Dordrecht en woordvoerder bij de Vereniging Nederlandse Gemeenten, ook al de bel.

"We zijn druk met de minima. Maar er is een veel grotere groep daarboven, de lagere middenklasse, die niet in beeld zijn bij gemeenten en het Rijk, maar die wel heel erg wordt geraakt. Er gaat een enorme toeloop komen op de schuldhulpverlening. Het kabinet moet structureel met een oplossing komen voor de bestaanszekerheid van deze grote groep mensen."