Artsen en andere zorgmedewerkers in opleiding moeten leren om een zogenaamd ‘slecht nieuwsgesprek’ te voeren. In deze gesprekken moeten zij hun patiënten en hun naasten een vervelende boodschap overbrengen. Bijvoorbeeld dat iemand een nare ziekte heeft, of misschien zelfs zal komen te overlijden. Vaak komt dat nieuws onverwacht en is het een flinke klap. Het is dus heel belangrijk dat je zulke berichten als zorgprofessional op een duidelijke en respectvolle manier overbrengt. Zodat mensen weten waar zij aan toe zijn, wat zij kunnen verwachten en zich erop voor kunnen bereiden. Dat is een kunst op zich, die misschien wel meer expertise en finesse vergt dan het uitvoeren van een openhartoperatie en daarom één van de vele ontzettend belangrijke dingen die zorgverleners, de mensen die iedere dag in de ziekenhuizen, huisartsenpraktijken, zorginstellingen, bejaardenhuizen, thuiszorgorganisaties, met hun handen aan het bed staan en die dus letterlijk voor Nederland zorgen, doen. En zoals altijd kan de overheid nog wat leren van de mensen op de werkvloer.