Overstap naar EU-verplichte Wero beperkt betaalmogelijkheden ING-klanten zonder app
De overstap van iDEAL naar het nieuwe Europese betaalsysteem Wero zorgt ervoor dat een groep ING-klanten straks minder mogelijkheden heeft om online te betalen. Vanaf oktober kunnen klanten die alleen internetbankieren met de ING Scanner geen iDEAL-betalingen meer doen. Wie via Wero wil afrekenen, moet overstappen op de smartphone-app van de bank, meldt NOS.
De wijziging hangt samen met de invoering van Wero, de Europese opvolger van iDEAL. Dat nieuwe systeem wordt de komende jaren stap voor stap ingevoerd en moet uiteindelijk uitgroeien tot één betaalmethode voor heel Europa.
Scanner valt buiten de boot
Volgens ING is het technisch niet mogelijk om Wero te laten werken met de bestaande Scanner. Daarom blijft voor online betalingen alleen de mobiele app over. De bank zegt klanten met een Scanner “die dat kunnen en willen” te stimuleren om de app te gaan gebruiken, meldt NOS. Voor andere bankzaken blijft de Scanner wel beschikbaar.
Wie geen smartphone heeft of bewust geen bank-app gebruikt, is straks afhankelijk van alternatieven die een webshop of overheidsinstantie aanbiedt, zoals betalen via een bankoverschrijving, creditcard of factuur.
Kwetsbare groep
Juist voor een deel van de klanten is overstappen niet vanzelfsprekend. Uit onderzoek van De Nederlandsche Bank blijkt dat ruim 2,5 miljoen Nederlanders moeite hebben met digitaal bankieren. Dat komt bijvoorbeeld door een beperking of omdat bankapps lastig te gebruiken zijn. Daarnaast is er een groep die bewust geen smartphone bezit of wil gebruiken.
ING wijst erop dat het om een kleine groep gaat. Van de ruim acht miljoen particuliere klanten gebruikt 6,4 miljoen dagelijks de bankapp. Minder dan één procent van alle iDEAL-betalingen verloopt via de Scanner.
Andere banken kiezen andere route
Bij andere grote banken verdwijnen fysieke hulpmiddelen voor online betalen niet direct. Rabobank meldt dat ongeveer acht procent van alle online transacties nog met de Rabo Scanner wordt uitgevoerd. Uit onderzoek van de bank blijkt bovendien dat vijftien procent van de klanten bewust voor de Scanner kiest, omdat zij die veiliger vinden dan de app. Volgens Rabobank verandert er door de komst van Wero niets voor deze gebruikers.
Ook ABN AMRO blijft een oplossing zonder smartphone aanbieden. De bank neemt wel afscheid van de E.dentifier, maar vervangt die door een USB Security Key. Ongeveer 250.000 klanten maken daar momenteel nog gebruik van.
Volgens Wero zelf is het uitfaseren van de Scanner geen eis van het nieuwe Europese systeem. “Het is een technische keuze die ING voor hun klanten maakt”, laat het betaalbedrijf weten aan de NOS.
Europese vervanger van iDEAL
Wero is ontwikkeld door het European Payments Initiative, een samenwerkingsverband van zestien grote Europese banken, waaronder ING, Rabobank en ABN AMRO. Het systeem moet één Europese betaalmethode worden als alternatief voor aanbieders als Visa, Mastercard en PayPal.
Vanaf dit najaar verschijnen de eerste betalingen onder de naam iDEAL | Wero. Eind 2027 moet iDEAL volledig zijn verdwenen en is Wero de nieuwe standaard voor online betalen in Nederland.
De overstap laat zien dat de Europese standaardisering van het betalingsverkeer ook praktische gevolgen kan hebben voor consumenten. Niet omdat Wero fysieke hulpmiddelen onmogelijk maakt, maar omdat banken zelf kiezen hoe zij de overgang vormgeven. Bij ING betekent dat voor een deel van de klanten minder manieren om online af te rekenen.
