Het incident begon toen de conducteur de kaartjes van de jongens wilde controleren. Toen bleek dat ze geen kaartjes hadden, ontstond er een onrustige situatie die op het perron escaleerde tot een gevecht. Volgens een video van een ooggetuige is te zien dat de conducteur meerdere malen hard op zijn achterhoofd werd geslagen.

De conducteur is ernstig geschrokken en zit momenteel thuis met een bult op zijn hoofd en krassen in zijn nek. Er is aangifte gedaan van de mishandeling. De politie onderzoekt de zaak, maar er zijn nog geen arrestaties verricht.

Dit incident is niet op zichzelf staand. In april stopte de NS alle treinen drie minuten uit protest tegen het toenemende geweld naar medewerkers. Aanleiding was toen de mishandeling van een conducteur die van de trap werd gegooid, geschopt en geslagen, waarbij hij een gebroken arm opliep. Een 15-jarige jongen werd toen aangehouden.

De NS en vakbonden hebben al langere tijd aandacht gevraagd voor de toenemende geweldsincidenten in treinen. In 2023 werden 1042 meldingen van geweldsincidenten gedaan, een stijging van 8 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. "Dan hebben we het niet over een woordenwisseling, maar over bedreigingen, spugen en belagen," aldus een NS-woordvoerder eerder.